Én serviceapp til alle typer onsite support
IHLP Move giver dig mulighed for nemt og effektivt at oprette og behandle sager, når du er på farten. Samtidig er IHLP Move din genvej til relevant viden om de kunder og det udstyr, du supporterer.
IHLP Move er tænkt til alle typer service, der håndteres ude blandt brugerne. Eksempler på områder hvor du kan optimere jeres serviceprocesser med IHLP Move:
- IT-service
- Teknisk service
- Ejendomsservice
- Kundeservice
- Borgerservice
- CSR
- Merchandise support
Med IHLP Move har du nem adgang til nyttige informationer og mulighed for at behandle sager, uden at du skal være bundet til din arbejdsplads. Det giver dig fuld fleksibilitet i situationer, hvor du ønsker at:
- Hente eller opdatere information om sager, brugere og enheder
- Oprette nye sager
- Håndtere eksisterende sager
Enkel og effektiv support
Når du er på farten, skal det være nemt at levere support. Ved brug af QuickForms er det begrænset, hvad du skal indtaste, når du behandler sager gennem IHLP Move. Og vi giver dig nem adgang til information om de kunder og det udstyr I supporterer, når du anvender QR-teknologien i IHLP Move.
Ved at scanne QR-koder med IHLP Move, kan du hurtigt fremsøge informationer om de mærkede enheder:
- Du får oplysninger om den enhed, du scanner når den er registreret i jeres CMDB (konfigurations-/anlægsdatabase)
- Du får informationer om sager, som er knyttet til enheden
- Du får informationer om andre enheder af relevans for enheden
Når enheden er scannet, er det muligt at oprette en ny sag, eller at tilknytte enheden til en eksisterende sag. Og når du scanner QR-koden, kan du også oprette en ny enhed i din CMDB.